EP: Neuer Service für Garantiereparaturen
Die Mitglieder der Verbundgruppe Electronic Partner können ab sofort einen kostenlosen Service für Garantiereparaturen in Anspruch nehmen.
Nach der erfolgreichen Testphase hat Electronic Partner nun den EP:Central Service für alle Mitglieder freigeschaltet. Dieser Service ist eine auf dem Internet basierende Plattform zur Abwicklung von Garantiereparaturen. Der Reparaturfall wird dabei vom Mitglied der Verbundgruppe im EP:-Intranet gemeldet. Daraufhin wird automatisch ein Abholauftrag bei einem Paketdienst ausgelöst und die Weiterleitung an eine durch den Hersteller autorisierte Servicewerkstatt veranlasst. Die reparierten Geräte gehen dann zurück an das Mitglied. Der gesamte Service ist kostenlos für Mitglieder, egal, ob das Gerät über das EP:Lager, beim Hersteller oder einem Distributor bezogen wurde. Bei kostenpflichtigen Reparaturen fallen für das Mitglied nur die Transportkosten an. Oliver Haubrich, Geschäftführer EP:, will damit vor allem kleineren und servicestarken Händlern mit einer geringen Personaldecke unter die Arme greifen.