Storecheck

GM goes shopping

Kaufhof, Berliner Allee, Düsseldorf

Wenig Sorgfalt bei Präsentation

Nahe dem Hauptbahnhof steht eine der beiden Kaufhof-Filialen der nordrhein-westfälischen Hauptstadt. Stilvolles Ambiente und geräumige Abteilungen zeichnen den Store aus. Im Gegensatz dazu wurde den Spielen im Untergeschoss nicht besonders viel Platz zugewiesen. Genaues Hinsehen ist notwendig, um nicht vorbeizulaufen.

Die PC-Spiele werden auf einem großen Regal präsentiert. Wobei "präsentiert" dem vorgefundenen Zustand eher schmeichelt. Ohne Sortierung - trotz auf Tafeln ausgewiesener Genres - und ohne erkennbares Konzept werden die Spiele in-, unter-, neben- und aufeinander gestapelt. Dabei kommt es sogar vor, dass DVD-Hüllen schräg ins Regal eingeräumt werden. Übersicht ist damit nicht gegeben.

Eine weitere Regalwand mit der Überschrift "Top Ten" beherbergt einen zusätzlichen Wust an Spielen, die auf Grund ihres Alters und ihrer Qualität sicher keine aktuellen Topseller mehr darstellen. Positiv fielen mehrere Tische und Aufsteller mit einer großen Auswahl an Low-Price-Titeln auf, die in der Computerabteilung verteilt stehen. Auch einige PS2-Games können zum Schnäppchenpreis erstanden werden.

Den Konsolen wurde ansonsten noch weniger Platz als den PC-Games eingeräumt. Minisortimente auf kleinen Regalreihen können echten Fans nichts bieten. Sämtliche Nintendo-Produkte müssen in der Spielwarenabteilung gekauft werden. Während GBA-Spiele gut sichtbar aufgehängt wurden, wurden GCN-Titel weggeschlossen. Dem Käufer wird hier keine Möglichkeit geboten, gemütlich zu stöbern, wenn er keinen konkreten Kaufwunsch hat.

Kaufhof, Berliner Allee, Düsseldorf

Sortiment ··

Service ··

Präsentation ·

Ambiente ···

Karstadt, Düsseldorf

Besonders freundlicher Service

Das riesige Warenhaus von Karstadt wirkt zwar von außen wenig attraktiv, kann aber im Inneren mit einem gelungenen Ambiente glänzen. In der vierten Etage findet sich die in weichem Blau gehaltene Technik- und Multimediaabteilung, direkt neben den Spielwaren. Den perfekten Übergang bieten mehrere Probierstationen der aktuellen Konsolen von Nintendo, Sony und Microsoft, dicht gefolgt von entsprechenden, recht überschaubaren Softwaresortimenten.

Dabei hat zwar keine echte Sortierung stattgefunden, die Produkte bleiben aber übersichtlich. Das liegt vor allem daran, dass von jedem Spiel nur eine einzige Papphülle zu finden ist; die Originalsoftware erhält der Kunde erst an der Kasse. Das beugt Diebstahl vor und ist wesentlich kundenorientierter als weggeschlossene und nicht einsehbare Spiele.

Auch bei den PC-Spielen stützt man sich auf ein kleines, aber gut ausgewähltes Sortiment. Hauseigene Charts garantieren die Verfügbarkeit der aktuellen Toptitel. Neuigkeiten werden auf großen Tischen vorgestellt, Aufsteller ("Highland Warriors") oder größere Poster ("Unreal 2") machen auf sie aufmerksam. Ein großer Low-Price-Tisch sorgt dafür, dass auch Spieler mit kleinem Geldbeutel glücklich nach Hause gehen können.

Besonders hervorzuheben ist der freundliche Service, den Rat suchende Kunden in dieser Karstadt Filiale genießen. Sowohl bei Video- als auch PC-Spielen steht Fachpersonal zur Seite, wenn es um Fragen wie Hardwareanforderungen, Gewaltgrad, Genre oder ganz einfach Qualität des Spiels geht.

Karstadt, Düsseldorf

Sortiment ···

Service ·····

Präsentation ···

Ambiente ·····