Game Group überdenkt Rückgabepolitik

Da zahlreiche Kunden die großzügige Rückgabepolitik der britschen Game Group als kostenlose Verleihalternative begreifen, will die Handeskette die Praxis abschaffen.

Seinen britischen Kunden bietet die Game Group einen ganz besonderen Service: Ohne Angabe von Gründen können gekaufte Spiele auch geöffnet innerhalb von zehn Tagen zurückgegeben werden. Da jedoch viele Spieler den Service als kostenlose Verleihalternative begreifen, soll die Praxis laut britischen Medienberichten überdacht werden. So strebt die größte europäische Fachhandelskette für Computer- und Videospiele die Abschaffung der Zehn-Tage-Garantie an.

Künftig wolle das Unternehmen zwar ganze 28 Tage volles Rückgaberecht zugestehen. Dieses gelte aber nur noch für Spiele im Originalzustand, also in unbeschädigter Verpackung. Schummeleien soll ein eigenes Siegel verhindern. Ist dies gebrochen, wird der Umtausch verweigert. Besonders bei der Industrie stieß die bisherige Praxis wohl auf wenig Gegenliebe. Wie in England spekuliert wird, drängte die Industrie auf die Abschaffung der großzügigen Regelung.