Middelhoff fordert mehr Flexibilität

KarstadtQuelle-Chef Thomas Middelhoff forderte auf einem Treffen mit über 600 Betriebräten des Handelskonzern mehr Flexibilität der Angestellten ein. Sonntagsöffnung dürfe auch für Karstadt kein Tabu mehr sein.

Anfang der Woche traf KarstadtQuelle-Chef Dr. Thomas Middelhoff mit über 600 Betriebsräten des Handelskonzerns zusammen. In seiner Rede an die Arbeitnehmervertreter forderte der Manager u.a. die Angestellten zu größerer Flexibilität auf, berichtet die "Westdeutsche Allgemeine Zeitung". Insbesondere bei den Arbeitszeiten müsse man beweglicher werden. Sonntagsöffnung dürfe kein Tabuthema bleiben. "Der mangelnde Wille zur Veränderung hätte um ein Haar fast 100.000 KarstadtQuelle-Mitarbeitern den Job gekostet", so Middelhoff.

Mit einer Qualifizierungsoffensive sollen zudem Schwächen im Kundenservice abgestellt werden. "Die Pampigkeit des Kollegen, der vielleicht einen schlechten Tag hat, wird im Zweifelsfall dazu führen, dass zahlreiche Kunden an diesem Tag beschließen, nicht mehr zu Karstadt zu gehen." Ein Luxus, den sich das Haus nach Meinung Middelhoffs nicht mehr leisten könne. Künftig werde man um jeden Kunden kämpfen, kündigte der Manager an.