PC-Spezialist punktet bei Kundenzufriedenheit

In der hauseigenen Kundenbefragung schnitten die Fachhändler der PC-Spezialist-Kette besonders gut ab. Mit fachkundiger Beratung, umfangreichen Serviceleistungen und individuellen Angeboten punktet PC-Spezialist bei den Kunden.

In einer im August durchgeführten hauseigenen Kundenbefragung schnitten die Fachhändler der PC-Spezialist-Kette besonders gut ab. Vor allem in puncto Kundenzufriedenheit spielten die Filialen ihre Stärken aus. Mit fachkundiger Beratung, umfangreichen Serviceleistungen und individuellen Angeboten punktet PC-Spezialist überzeugte die Kundschaft. Eine deutliche Belebung verzeichnete das Franchise-Unternehmen denn auch vor allem in den hochpreisigen Segmenten Marken-Notebooks und Individual-PC. Erfreulich auch, dass mehr und mehr Kunden auch nach dem Kauf den Fachhändlern treu bleiben. Zubehörgeschäft und Reparaturservice zählen so zu den festen Standbeinen der angeschlossenen Händler. Für das Weihnachtsgeschäft soll nun verstärkt in die Werbung investiert werden, um noch mehr Kunden weg von den Flächenmärkten zu locken, wie Marketingleiter Hendrik Schütte erläutert: "Wir führen seit Jahresmitte monatlich zusätzlich zur etablierten Flyer- und Anzeigenwerbung gezielte Sonderaktionen durch, die wir bundesweit mit hohen Werbeleistungen unterstützen. Derweil geht auch die Unternehmensexpansion weiter. Allein bis Jahresende sollen so zwölf neue PC-Spezialist-Filialen in Deutschland und Luxemburg eröffnet werden.