Storecheck

GM goes shopping

ProMarkt, Gesundbrunnen-Center, Berlin

Auf der Suche nach System

Nach Angaben des Centermanagements liegt das Einkaufszentrum Gesundbrunnen im Einzugsgebiet von 390.000 Weddingern. Entsprechend war dann auch zum Testzeitpunkt der Kundenverkehr in der Passage und der ProMarkt-Filiale.

Besonders auffällig war das Streuprinzip, nach dem man die Spielesoftware dort präsentierte: Da war hier ein Aufsteller mit PC-Spielen neben einem Druckerangebot platziert, dort ein Gamestitel zwischen TV-Geräten. Zwar führt die ProMarkt-Filiale alle gängigen Konsolen- und PC-Titel, doch sind sie schwer zu finden. Der Großteil der PC-Titel ist fein säuberlich in ein Wandregal sortiert, nur fehlt jegliche nachvollziehbare Einteilung.

Das übrige Angebot steht in Lochblechregalen, was weder der Optik noch der Übersichtlichkeit zugute kommt. Insgesamt ist die Filiale im Untergeschoss des Gesundbrunnen-Centers etwas farblos und langweilig. Das hauseigene Chartposter wirkt bemüht und wird, weil zu klein geraten, auch leicht übersehen. Nicht gerade einladend wirken Reklamationsgespräche, die das Verkaufspersonal zum Testzeitpunkt lautstark führte.

Wer keine Raritäten sucht, wird im Pro-Markt des Gesundbrunnen-Centers fündig werden. Auch hält das Sortiment keine Überraschungen bereit. Oberste Priorität sollte ein System haben, das die Ware nach nachvollziehbaren Kriterien präsentiert. Schon wenn man die Titel nach Genres sortieren würde, wäre dem Kunden bereits sehr geholfen. Da mag die Forderung nach mehr Atmosphäre, etwa in Form von Dekomaterial, Schnäppchenmarkt oder auch Vitrinen schon fast verwegen wirken.

ProMarkt, Gesundbrunnen-Center, Berlin

Sortiment ···

Service ··

Präsentation ··

Ambiente ···

Saturn, Potsdamer Platz, Berlin

Alles im Griff

In der Saturn-Filiale in den Potsdamer Platz Arkaden fühlt sich jeder Gamer wie zu Hause: Alles ist flippig und passend zum Thema gestylt. Ob Dekomaterial, wie Figuren aus bekannten Spielen, oder Aufsteller mit Sonderangeboten - als Käufer fühlt man sich dort wohl und stöbert gern in dem umfangreichen Sortiment.

Eine "Playzone" lädt zum Ausprobieren verschiedener Konsolen ein, für alle gängigen Geräte stehen Anspielstationen bereit. Sehr hilfreich sind Chartposter, die Orientierungshilfe beim Kauf geben und den aktuellen Stand der Hitparade wiedergeben. Das Outlet ist gut frequentiert, und die Saturn-Mannschaft hat die Abteilung im Griff, das heißt, alles ist an seinem Platz. Gut überlegt ist die Gestaltung der Abteilung für Kindersoftware. Hier finden Kunden Lern- und Spielesoftware für Kinder und Jugendliche, nach Altersgruppen sortiert. Insgesamt gehen Sortimentsbreite und -vielfalt über das übliche Angebot hinaus.

Die Einteilung nach Genres wird meist eingehalten, auch wenn der eine oder andere Titel am falschen Platz steht. Leider gab es zum Testzeitpunkt einige Lücken bei den Topplatzierungen. Auch für die PlayStation 2 fehlte der eine oder andere Titel, der laut Beschriftung hätte vorhanden sein sollen - auch das ein Minuspunkt. Alles in allem aber ein großes Lob an die Crew der Saturn-Abteilung, der es gelingt, auch bei hoher Kundenfrequenz souverän zu bleiben.

Insbesondere das Sortiment für Kinder und Jugendliche ist hervorzuheben. Überdurchschnittlich auch die Dekoration und Präsentation der Waren in einem Gamerkompatiblen Ambiente. Die Abteilung ist ordentlich strukturiert, kompakt und ansprechend.

Saturn, Potsdamer Platz, Berlin

Sortiment ·····

Service ····

Präsentation ····

Ambiente ·····