Aus Sicht des HDE ist das Vorziehen der ab 1. Januar 2002 geltenden zweijährigen Garantiefristen nur ein "interessantes Werbeargument".

Holger Wenzel, Hauptgeschäftsführer des HDE - Hauptverband des Deutschen Einzelhandels, hat den  der Warenhäuser Karstadt und Kaufhof, ab sofort zwei Jahre Garantie zu bieten, als "interessantes Werbeargument" bezeichnet. Er kritisierte: "Einige Einzelhandelsunternehmen wollen sich hiermit einen Wettbewerbsvorteil in dem für die Branche so wichtigen Weihnachtsgeschäft verschaffen." Wenzel weiter: Aus Kundensicht seien längere Garantiezeiten nicht das wichtigste Kriterium, entscheidender seien Preis und Qualität der Produkte.

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