E-Commerce noch kein Garant für Umsätze

Eine aktuelle Studie der GfK Marktforschung kommt zu dem Ergebnis, daß bei Online-Geschäften mit Endverbrauchern noch keine großen Umsätze gemacht werden. Lukrativ sei derzeit nur der Business-to-Business-Handel im Internet. Zwar hätten in Deutschland mittlerweile über 2,2 Millionen Bürger ein Produkt online bestellt oder gekauft, dennoch sei eine allgemeine Skepsis der Verbraucher gegenüber Online-Shopping deutlich spürbar. Als Ursachen der Zurückhaltung nennt die GfK das Gefühl der Unsicherheit beim Zahlungsverkehr, die immer noch zu hohen Online-Gebühren und das fehlende Einkaufserlebnis beim virtuellen Shopping. Die Marktforscher empfehlen deshalb nur Anbietern von Produkten in digitalisierter Form wie Software oder Musikstücken das Engagement im E-Commerce. Vielen mittelständischen Unternehmen rät die GfK derzeit zu einer abwartenden Haltung, während die Präsentation des eigenen Unternehmens im Internet eine "dringende Pflichtaufgabe" sei.