Handel soll alle Vertriebskanäle nutzen

Um möglichst viele Kunden zu gewinnen, sollten Einzelhändler nicht nur mit stationären Geschäften, sondern auch im Internet vertreten sein. Dies meint ein Forscher der Uni Köln.

Jeder vierte Konsument, der im Internet einkauft, hat sich vorher das Gewünschte im stationären Laden angeschaut. Ganze 8,6 Prozent davon lassen sich im Kaufhaus um die Ecke auch ausführlich beraten. Dieses Ergebnis geht aus einer jetzt veröffentlichten Studie des Kölner Instituts für Handelsforschung hervor. Der Autor Christian Dach hält das aus Sicht des stationären Handels für bedenklich und empfiehlt deshalb, sich nicht allein auf einen Vertriebskanal zu beschränken, sondern auch die Möglichkeiten des Internet auszuschöpfen. Zum Beispiel als Informationsplattform. Denn einer repräsentativen Befragung im Rahmen der Studie zufolge informieren sich 30 Prozent der Verbraucher vor dem Gang in den Laden im Internet. Immer noch zehn Prozent davon kaufen das Produkt dann auch bei dem Händler, der die Informationen ins Netz gestellt hat.