Investitionen in Service und Kundenbindung lohnen

Die Studie einer Hamburger Unternehmensberatung ergab: Wer das Internet systematisch in Geschäftsprozesse einbezieht, könnte in Zukunft zu den Gewinnern gehören.

Investitionen in den Bereich E-Business lohnen sich immer mehr. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie der Hamburger Unternehmensberatung Putz & Partner. Die elektronische Geschäftsabwicklung von 350 befragten Unternehmen macht demnach bereits heute 17 Prozent des Gesamtumsatzes aus. 60 Prozent der Internetinvestitionen, die durchschnittlich bei zwei Prozent des Vorjahresumsatzes lägen, hätten sich der Studie nach bereits amortisiert. Besonders profitabel sind, wie die Autoren der Erhebung betonten, Investitionen in Service und Kundenbindung.