Kundenkarten bleiben oft ungenutzt

Trotz des Kundenkartenbooms bleiben viele dieser Kundenbindungssysteme oftmals ungenutzt, berichtet das EuroHandelsinstitut.

Zwar ist, wie das EuroHandelsinstitut (EHI) berichtet, seit dem Fall von Rabattgesetz und Zugabeverordnung im Bereich der Kundenkarten ein "stürmisches Wachstum" zu verzeichnen. Dennoch nutzen viele Konsumenten die Vorteile oftmals gar nicht. Laut aktueller EHI-Untersuchung existieren im Handel Kundenkartensysteme, die "nur eine Aktivitätsrate von 30 Prozent" aufweisen. Um diese zu erhöhen, müßten den Kunden "noch bessere, maßgeschneiderte Leistungen angeboten werden", so der Schluss des EHI. Viele Einzelhändler seien jedoch noch nicht so weit und eine korrekte Interpretation der mittels Kundenkarte gesammelten Daten finde nicht statt.