Für service- und kundenorientierte Multimediaanwendungen in ihren Galeria-Filialen wurde die Kaufhof Warenhaus AG nun ausgezeichnet.

Mit dem Global Retail Achievement Award wurde die Kaufhof Warenhaus AG ausgezeichnet. Den Preis bekam die Tochter der Metro AG in der Kategorie Best in Customer Service für ihr Multimediaengagement. Bundesweit hat Kaufhof in seinen Galeria-Filialen multimediale Informations- und Beratungssysteme am Point of Sale und rund 1000 Multimediaterminals - zum Beispiel in Form eines Wegeleitsystems - installiert. Mit diesen Anwendungen will der Warenhauskonzern eigenen Angaben zufolge Kunden einen Erlebniswert beim Einkaufsbesuch bieten und durch mehr Service auch die Kundenzufriedenheit erhöhen.

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