Ruefach zieht Bilanz

Der diesjährige Kongress der Handelskooperation Ruefach fand auf dem Nürnberger Messegelände statt. Vom 14. bis 15. April zogen die Mitglieder und Handelspartner in Franken ihr Resümee des vergangenen Geschäftsjahrs. Die Ziele für das Geschäftsjahr 2000 sind klar formuliert: Forcierung der "neuen Sortimente" sowie verstärktes Online-Engagement.

Der Rahmen konnte wohl nicht besser gewählt sein: Die Frankenmetropole Nürnberg präsentierte sich anläßlich ihrer 950-Jahr-Feier von der schönsten Seite. Etwas weiter stadtauswärts feierten die Mitglieder der Ruefach-Handelskooperation ihr erfolgreiches Geschäftsjahr 1999. Grund genug hatten sie dazu, präsentierte doch Geschäftsführer D Dr. Karl Bernhard Hillen erfreuliche Zahlen und eine positive Entwicklung der Kooperation im abgelaufenen Geschäftsjahr'99.

Mit 2700 Geschäften zählt Ruefach zu den bedeutendesten Fachhandelskooperationen im Markt für Consumer Electronics und Haushaltsgeräte. Den Abgang von 105 Kommanditisten im Lauf des Jahres bezeichnete Hillen als positiven Bereinigungsprozess; die Zahl der Ruefach-Mitglieder beläuft sich jetzt auf 2312. Diese erzielten im Jahr 1999 einen Außenumsatz von 3,1 Mrd. Mark und lagen damit zwei Prozent über dem Vorjahresergebnis. Der Zentralumsatz stieg auf 1,314 Mrd. Mark - im Vergleich zum Vorjahr mit 1,281 Mrd. Mark ein Plus von 2,6 Prozent. Im Bereich Telekommunikation (TK) wurde der Zentralumsatz zum Jahresende mit 93 Mio. Mark beziffert - ein Anstieg um 16,9 Prozent im Vergleich zum Vorjahr (165 Mio. Mark). Im Bereich PC/Multimedia (PC/M) erhöhte Ruefach das Ergebnis im vergangenen Jahr um 26,7 Prozent auf 90 Mio. Mark. Die "neuen Sortimente" (PC/M und TK) hatten zusammen einen Anteil von 27 Prozent am Ruefach-Umsatz mit Consumer Electronics.

Die Produkte der Unterhaltungselektronik bestreiten unverändert den Löwenanteil am Umsatz der Kooperation. Dennoch wurde das Volumen mit 755 Mio. Mark in '99 knapp unterschritten: '98 lag man um 0,4 Prozent besser. Von besonderer Bedeutung sei jedoch, dass der Produkt- und Lieferantenanteil von höherwertiger Qualitätsware ständig zunimmt, so Hillen. Das seit '94 laufende Marketingkonzept "Master's" wird derzeit von 700 Mitgliedern unterstützt, die Kontraktmarketinglinie "Willkommen bei Freunden!" von 500 Mitgliedern. Zwei neue Elemente sollen im laufenden Jahr die angestrebten Verbesserungen im Qualitätsmarketing vorantreiben: zum einen das neue Händlerkonzept "Galeria", mit Vorgaben für Sortiment, Geschäftsgestaltung, Lieferanten, Werbung und betriebswirtschaftlichen Kriterien; zum anderen eine neue Zertifizierung, das über Quality-Check einer neutralen Händlerjury die konsequente Umsetzung des "Master's"-Konzepts überprüft. Noch ein Hauptaugenmerk konnte Geschäftsführer Hillen ausmachen: In 2000 soll dem Internetservice der Kooperation mehr Bedeutung beigemessen werden. Wichtig sei es, "zum richtigen Zeitpunkt den richtigen Impuls zu geben". Kern des Service sei in erster Linie die Information, nicht die Bestellung, sprich: der Umsatz, führte Achmed Keller, zuständiger Geschäftsführer Informatik, aus.

Derzeit nutzen 1600 Gesellschafter das Online-Kommunikationssystem powerNET, das in Grundzügen seit '97 besteht. powerNet bietet den Fachhändlern die Möglichkeit, die ganze Breite der Produkte zu überblicken und Bestellungen online abzuwickeln. Ausgenommen sind davon jedoch Bestellungen über das Interfunk-Lager. Seit 1. März gibt es einen eigenen Onlineorderservice mit Interfunk. Bestellungen für Unterhaltungselektronik können seitdem von den Ruefach-Mitgliedern über Interfunk abgewickelt werden; Tonträger laufen komplett über Interfunk. Trotz der Einschränkungen soll powerNet als interner Vertriebskanal in Zukunft mehr Bedeutung zukommen. Bis Ende des Jahres sollen rund 50 Prozent der Mitglieder die B2B-Abwick-lung nutzen. Dies ist aber nicht der einzige Wunsch der Zentrale in Hinsicht auf die optimale Ausschöpfung des Internets. Im Sinne der Maxime "Fachhandel präsent und kompetent" soll der Internetauftritt der Mitglieder forciert werden: Angestrebt wird dabei ein individueller Auftritt der Fachhändler.

Jeder Kommanditist soll an seiner eigenen Homepage feilen, erkennbar am Corporate Identity von Master's und Ruefach. Unterstützung lässt die Zentrale den Mitgliedern mit powerNet und bei der Finanzierung angedeihen. Das Angebot, über die Zentrale eine eigene Homepage zu erstellen, wird mit einmaligen Kosten in Höhe von 199 Mark und einem monatlichen Grundpreis verbunden. Im Unterschied zu anderen will Ruefach aber keine zentrale Anlaufstelle im Onlinesegment sein, vielmehr soll jeder Händler in seinem Rahmen für sich allein entscheiden. "Im Laufe des Jahres rechnen wir mit rund 1000 neu eingerichteten Websites ", so Keller. Die Anfrage am Messestand der Informatikabteilung von Ruefach sei jedenfalls bemerkenswert gewesen, so der IT-Spezialist. Zum Ende der Pressekonferenz äußerte Hillen seinen Wunsch für die Mitglieder: "In diesem Geschäft muss man flexibel bleiben. Man muss sich auf alles einstellen können - was auch immer die Zukunft bringen mag.'