Schulungstournee und Flagship-Store von Nintendo

Nintendo startet am 9. Mai sein Schulungsprogramm 2000. Der deutsche Einzelhandel soll mit der Aktion auf die steigenden Ansprüche der Endverbraucher eingestellt werden. Gleichzeitig hat der Großanbieter in einer Karstadtfiliale seinen ersten Flagship-Store eröffnet. Auf der 60 Quadratmeter großen Ausstellungsfläche findet sich jetzt alles rund um Nintendo.

Ginge es nach Nintendo, hätten Verkäufer und Videospieler eines gemeinsam: Wer hoch punkten will, sollte seine Fähigkeiten im Trainingsmodus üben. Aus diesem Grund fällt am 9. Mai der Startschuss für Nintendos Schulungstournee 2000. Bis 12. September will Nintendo den Handel durch ein systematisches Trainingsprogramm in 19 deutschen Städten auf die steigenden Ansprüche der Kunden vorbereiten. "Der Wettbewerb im Einzelhandel wird immer härter. Die Kunden erwarten kompetente Beratung, und schon die Sechsjährigen stellen klare Fragen", umschreibt Axel Herr, Managing Director of Marketing and Sales Nintendo of Europe, die Idee der Aktion. Als Erfolgsfaktoren gewännen damit Service und Qualifikation der Mitarbeiter immer mehr an Bedeutung.

Das kostenlose, praxisorientierte Schulungsprogramm setzt sich aus mehreren Bausteinen zusammen; dazu zählt in diesem Jahr zum ersten Mal die Möglichkeit, die Themen anschließend in Workshops praxisnah umzusetzen. Die Inhalte reichen von der optimalen Verkaufsargumentation über Absatzförderung bis zur Gestaltung von Schaufenstern und Verkaufsräumen - alles im Zeichen von Nintendo. Die einzelnen Bausteine lassen sich auch ganz nach den Bedürfnissen der Teilnehmer - vom Verkäufer bis zum Disponenten - miteinander kombinieren. Im theoretischen Teil erhalten die Teilnehmer außerdem aktuelle Marktinfos über die Produkte und das Sortiment von Nintendo. Neben der Tournee steht Nintendo auch für spezielle, maßgeschneiderte Programme für große Kooperationen, Filialisten und Konzerne an. Der Handelspartner muss dafür lediglich Räume bereitstellen und bei Bedarf für Verpflegung und Unterkunft der Teilnehmer sorgen. Rund 80 Schulungen mit insgesamt 1500 Teilnehmern, so Volker Lange von Nintendo, führte das Unternehmen '99 durch. Der Schulungsleiter, der selbst lange Zeit Händler war, will das Trainingsprogramm künftig zu einem mehrtägigen Workshop umgestalten, in dem er noch flexibler auf die Bedürfnisse der einzelnen Teilnehmer eingehen könne.

Behandelt werden hier z. B. die positiven Auswirkungen der Kombination von Hardware, Software und Zubehör auf Umsatz und Ertrag. Passend dazu war die Eröffnung des ersten Nintendo-Flagship Stores am 13. April in der Hamburger Karstadtfiliale Mönckebergstraße. Auf einer rund 60 Quadratmeter großen Ausstellungsfläche, konzipiert und umgesetzt von den italienischen Designern um Quattrocchio Alessandria, sollen die Kunden das "futuristische und familiäre Image von Nintendo" ergründen können. In dem offenen Verkaufsraum findet sich alles rund um das Thema Nintendo: Nintendo 64, Game Boy und Zubehör, Nintendo-Spiele und Lizenznehmersoftware. Axel Herr zum neuen Marketingkonzept: "Der Flagship Store zielt darauf ab, unsere Produkte und die unserer Lizenznehmer auf möglichst hohem Niveau zu präsentieren und dem Handel damit deutlich höhere Umsätze zu ermöglichen."

Die enge Bindung an den Handel und das Verständnis für seine Interessen hätten ganz wesentlich zur Erfolgsstory beigetragen, so Herr weiter. Und Hans Seyfried, Leiter Handelsmarketing von Nintendo, schließt sich Herr an: Er sieht im Flagship Store die logische Fortsetzung des Nintendo-Marketingangebots an den Handel. Darum ist er sich auch sicher, das "unserem Flaggschiff in Hamburg bald eine ganze Flotte neuer Stores folgen wird.'