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Makro-Markt, Remscheid

Mehr Ordnung nötig

Beim Makro-Markt in Remscheid sind Konsolen- und PC-Spieleabteilungen voneinander getrennt. Das heißt, PS und Co. sind im Erdgeschoss, PC-Spielesoftware im Untergeschoss zu finden. Auch wenn sich über den Sinn dieser Aufteilung streiten lässt, steht fest, dass Sortimentsbreite und -tiefe bei den Konsolen stimmen. Für alle gängigen Abspielstationen sind ausreichend viele und aktuelle Titel vorhanden. Die Ware ist ordentlich in den Regalen platziert. Je zwei Anspielstationen für Nintendo 64 und PS2 stehen bereit, auch wenn zum Testzeitpunkt zwei Geräte abgeschaltet waren.

Alles paletti, könnte man meinen - wären da nicht ein paar Patzer: Gleich zwei Chartsposter sind vom Vormonat. Eine gelbe Tafel sticht schon von weitem ins Auge und verspricht die Top-5-Platzierungen - nur leider ist sie leer. Nach zweimaligen Hinsehen wird klar, dass das Dekomaterial nicht aus Versehen in der Mitte der Abteilung liegen gelassen wurde, sondern seinen endgültigen Bestimmungsort gefunden hat. Auf den Testkäufer wirkte das Arrangement befremdlich. Die Mängelliste setzt sich im Tiefgeschoss, in der PC-Spieleabteilung, fort.

Hier ist das Angebot zwar übersichtlich, aber der Kunde findet sich nur schlecht zurecht. Das hat mit der mangelnden und teilweise falschenBeschriftung der Regale zu tun. Angenehm ist der großzügige Abstand zwischen den Regalen. Ein böses Foul ist, reduzierte Sonderposten im regulären Sortiment regelrecht zu verstecken, wäre doch genügend Platz für Sonderverkaufsflächen vorhanden.

Das Ganze wird noch unübersichtlicher durch die fehlende Einhaltung der Genreaufteilung. Das Warensortiment sollte strukturierter präsentiert werden. Verkaufshilfen wie Chartsposter geben Orientierung, und Dekomaterial sorgt für eine angenehme Atmosphäre.

Makro-Markt Remscheid

Sortiment ···

Service ··

Präsentation ··

Ambiente ···