Wanadoo weitet Kundenservice in Deutschland aus

Wanadoo hat die InfoGenie Europe AG mit den Aufgaben einer Service-Hotline beauftragt.

Wanadoo bietet seit Montag eine Service-Hotline an. Im deutschsprachigen Raum wird diese von der InfoGenie Europe AG, Betreiber von virtuellen Call Centern, betreut, teilte der Spielepublisher mit. Im virtuellen Call Center Wanadoos kümmern sich montags bis sonntags von 8 bis 24 Uhr zwei Expertenteams um die User: Bei technischen Fragen können sie die Telefonnummer: 01 90/84 60 26 anrufen; unter 01 90/84 60 27 verraten gebriefte Hardcoregamer inhaltliche Tipps und Tricks. "Optimaler Endkundenservice gehört zu unserem Eigenanspruch, eine zuverlässige Hotline ist unabdingbarer Bestandteil", sagt Wanadoos Brand- und Marketingmanager Markus Malti. Die sei gerade bei komplexen Games, zum Beispiel Onlinerollenspielen, nötig.