E-Tailer ringen mit Vertrauensdefiziten

Rund 50 Prozent der deutschen Surfer verweigert den Einkauf im Internet. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie zum Internetzahlungsverhalten der Verbraucher.

Etwa die Hälfte aller deutschen Websurfer verweigert den Einkauf im Internet. Zu diesem Ergebnis gelangt eine aktuelle Studie der Universität Karlsruhe und der Mummert Consulting AG zum Zahlungsverhalten der Verbraucher im Internet. Demnach sei das Hauptproblem für die Kunden, dass Waren vor dem Kauf nicht begutachtet und geprüft werden könnten. Jeder Dritte verzichte zudem auf den Onlineeinkauf, da er mit den Angeboten der stationären Geschäfte zufrieden sei. Auch die Angst vor Datenmissbrauch halte etwa 30 Prozent der Surfer vom Einkauf ab. Darüber hinaus habe knapp jeder Fünfte Angst vor fehlerhafter Abrechnung.