Hasbro startet eigenen Support
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Hasbro Interactive arbeitet beim Kundendienst nicht mehr mit der Firma Maxupport, Gütersloh, zusammen. Statt dessen wird Hasbro den Kundendienst inhouse von einem Team durchführen lassen. Ziel der Umstellung ist die schnellere Bearbeitung der Anfragen und die Optimierung der Kundenzufriedenheit. Geleitet wird die Abteilung von Customer Service Manager Michael Wetzel. Der Support-Hotline von Hasbro ist von Montag bis Freitag von 14 bis 18 Uhr aktiv. Die Nummer lautet 01805/42 72 76 bzw. gemäß amerikanischen Vorbild für Tastentelefone 01805/HASBRO.
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Stephan Steininger is Director of Operations and Editor-in-Chief of GamesMarket. As part of the magazine since its inception in 2001, he knows the GSA games industry by heart.
