Mittelmaß im Internet
– 1 min read
Die Imagewirkung einer Internetpräsenz wird von deutschen Händlern weitestgehend unterschätzt.
Der Internetauftritt deutscher Händler zeichnet sich vor allem durch eines aus: Mittelmaß. Dies stellte das Internetberatungs-Unternehmen Cell Consulting in einer aktuellen Studie fest. Von insgesamt 70 untersuchten Online-Angeboten lassen fast alle die Chancen der Kundenbindung ungenutzt. Am besten schnitt dabei der Otto-Versand ab. Hier können Kunden vor allem Serviceangebote wie Kundennewsletter nutzen. Platz zwei belegte der Elektronik-Fachhändler Media Markt. Vor allem die klare Markenstrategie mit hoher Wiedererkennung und die attraktive Produktdarstellung wurden positiv bewertet. Ein weiteres Versandhandelsunternehmen, Neckermann, kam bei dem Test mit einer guten Nutzerführung und Suchmöglichkeiten auf Platz drei. Cell Consulting bewertete Funktionalität und Inhalte der Web-Shops. Das abschließende Urteil über den virtuellen Auftritt deutscher Handelsunernehmen: "Insgesamt wird die Imagewirkung einer Webpräsenz für die Gesamtkommunikation eines Unternehmens oft noch unterschätzt.'
