Onlinenutzer: Routiniers oder Schnäppchenjäger?

Onlinenutzer lassen sich einer Studie zufolge in sieben Gruppen einteilen.

Die Studie "E-Consumer Segmentation" bringt es an den Tag: Den klassischen digitalen Konsumenten gibt es nicht. Dies ergaben Untersuchungen von McKinsey und Media Metrix, die Internet-User nach sieben Gruppen differenzierten und analysierten, wie diese vom Marketing erreicht werden können. E-Consumer unterteilen sich demnach in Surfer, Schnupperer, Convenience-Orientierte, Kontakter, Routiniers, Schnäppchenjäger und Entertainment-Orientierte. Ein sehr großes E-Commerce-Potenzial läge vor allem bei dem zahlenmäßig großen Schnupperer-Segment. Solche Internet-User wollen gern online shoppen, haben jedoch auf Grund mangelnder Erfahrung Vorbehalte gegen den Abschluss von Transaktionen. Als Basis für die Studie dienten Panel-Daten von Jupiter MMXI in USA, Deutschland, Großbritannien und Frankreich. Insgesamt wurden Daten von mehr als 8000 Internetnutzern analysiert und zusätzlich Interviews mit Usern aus diesen Ländern geführt.