Studie: Internet bei Geschäftsabläufen noch zu wenig eingesetzt

Nach einer Untersuchung von D21 und IBM lohnt sich der Einsatz des Internets bei Geschäftsprozessen. Kleine und mittelständische Unternehmen würden der Entwicklung aber noch aus verschiedenen Gründen hinterherhinken.

In kleinen und mittelständischen Unternehmen kommt das Internet bei der Abwicklung von Geschäftsprozessen noch zu wenig zum Einsatz. So das Fazit einer gemeinsamen Untersuchung der Initiative D 21, eines branchenübergreifenden Vereins mit mehr als 300 Mitgliedsfirmen, und des Hardwarekonzerns IBM. Demnach haben große Unternehmen wie KarstadtQuelledurch den Einsatz des Internets in Geschäftsprozessen mit Partnern, Kunden und Lieferanten an Effizienz gewonnen. Nach Angaben von D21 konnten diese Firmen durch die Investition in neue, digitale Einkaufs- und Vertriebskanäle ihre Wettbewerbsposition sichern, was sich vor allem in der derzeit wachstumsschwachen Wirtschaftslage zeige. Hingegen nutzten derzeit nur 20 Prozent der kleinen und mittelständischen Unternehmen das Internet, um Geschäfte abzuwickeln. Die Gründe: Viele Geschäftsführer würden zusätzlichen Personalbedarf, Investitionskosten und mangelnde Akzeptanz bei den Kunden fürchten. Zudem seien die rechtlichen Rahmenbedingungen im Bereich E-Commerce derzeit noch unklar.