Verbraucherzentrale NRW mahnt Sony Interactive ab und droht mit Klage

Die Verbraucherzentrale NRW hat Sony Interactive Entertaiment Europe (SIEE) wegen der verwendeten AGBs beim PSN abgemahnt. Die Abmahnung an Sony erfolgte wohl exemplarisch, da einige monierte Regelungen "auch bei anderen Playern der Branche" vorkommen.

Die Verbraucherzentrale NRW hat den PlayStation-Vermarkter Sony Interactive Entertainment Europe abgemahnt. Anlass sind die verwendeten "Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)" beim PlayStation Network. Die Verbraucherzentrale kritisiert vor allem die Regelung zum Verfall von aufgeladenem Guthaben sowie Klauseln nach denen Eltern pauschal alle Kosten tragen müssen, die durch Käufe minderjähriger Kinder entstehen. "Eine Vielzahl der in diesem Zusammenhang von Sony verwendeten Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) ist nach Ansicht der Verbraucherzentrale NRW nicht mit dem Gesetz vereinbar und daher unwirksam", heißt es in der entsprechenden Erklärung. Von Seiten Sonys liegt zu der Abmahnung derzeit noch keine Stellungnahme vor.

Die Abmahnung durch die Verbraucherzentrale NRW ist nicht das erste Mal, dass Games-Services in diesem Jahr wegen des Umgangs mit Verbraucherrechten in der Kritik stehen. Vor allem das Norwegian Consumer Council (NCC) hat zu Jahresbeginn sowohl die mangelnde Rückerstattung von Guthaben und die Nicht-Rücknahme von Vorbestellungen kritisiert und offiziell Beschwerde eingelegt. Bei der Kommunikation hat NCC vor allem Nintendo in den Vordergrund gerückt, aber auch andere Anbieter wie Steam, Microsoft und Sony genannt.

Auch beim jetzigen Vorgehen der Vebraucherzentrale NRW wurde Sony allem Anschein nach als Exempel herausgegriffen. So schreibt die Verbraucherschutzzentrale in der eigenen Pressemitteilung, dass der Verfall des Guthabens eine Regelung ist, "die sich übrigens auch bei anderen Playern der Branche findet". Es ist also anzunehmen, dass je nach Ausgang der Abmahnung weitere Abmahnungen folgen werden.

Nach eigenen Angaben will die Verbraucherzentrale Sony dazu bringen, die monierten Klauseln in den AGBs nicht mehr zu verwenden. "Sollte sich der Branchenprimus dem verweigern, droht der Weg vor den Kadi", heißt es weiter.