Wal-Mart: Abfrage des Orderstatus in Echtzeit

Wal-Mart stattet seinen Internetshop mit einem Self-Service-System aus. Ziel ist, den Kunden mehr Information über ihre Warenaufträge zu bieten.

Wal-Mart will seinen Kundenservice im Internet verbessern. Unter Einsatz des Tools NetByTel wird der weltgrößte Discounter für seinen Onlineshop Walmart.com ein Self-Service-System aufbauen. Das berichtet die Lebensmittelzeitung. Das neue System soll Kunden von Walmart.com ermöglichen, per Telefon den Orderstatus ihrer Bestellungen in Echtzeit zu überprüfen.