Amazon.com: Höchster Wert bei Kundenzufriedenheit

Einmal im Jahr wird in den USA der American Customer Service Index erstellt, der die Zufriedenheit der Kunden einzelner Unternehmen ermittelt. Wie bereits im Vorjahr konnte Amazon.com den höchsten Wert erreichen, diesmal mit neuem Rekord.

Amazon.com hat die zufriedensten Kunden. Das geht aus dem jetzt neu aufgestellten American Customer Service Index (ACSI) hervor. 88 Prozent der Amazon.com-Kunden gaben an, mit Service und Leistung des Onlinehändlers zufrieden zu sein. Das sind ganze fünf Prozent mehr als im Vorjahr und gleichzeitig der höchste Wert, den je ein Unternehmen in der Geschichte des ACSI erreichen konnte.