Circuit City will mit Kundenkarte punkten
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Nachdem die US-Fachhandelskette Best Buy schon seit einem Jahr erfolgreich ein Kundenbindungsprogramm betreibt, zieht Konkurrent Circuit City nun nach - mit günstigeren Konditionen.
Die US-Elektrokette Circuit City hat ein Kundenbindungsprogramm gelauncht. Damit folgt das Unternehmen aus Richmond seinem Konkurrenten Best Buy, der bereits seit einem Jahr erfolgreich das Programm "Reward Zone" betreibt. Die Kundenkarten funktionieren ähnlich wie bei vergleichbaren deutschen Kundenbindungsprogrammen: Für ihre Umsätze erhalten die Kunden Punkte. Und für eine gewisse Anzahl gesammelter Punkte erhält der Kunde einen Gutschein, der beim nächsten Einkauf einzulösen ist. Während Best Buys Kundenkarte jedoch mit einem Jahresbeitrag von 9,99 Dollar zu Buche schlägt, bietet Circuit City seinen Kunden ein kostenloses Programm. Darüber hinaus beinhaltet es sogar günstigere Konditionen: So erhält man bei einem Einkauf von 100 Dollar einen Gutschein im Wert von fünf Dollar, bei Best Buy muss man für eine derartige Gutschrift schon 150 Dollar im Geschäft lassen.
Während Circuit City abstreitet, mit seinem neuen Kundenbindungsprogramm Best Buy direkt angreifen zu wollen, gehen Analysten davon aus, dass Circuit City erst einmal den Erfolg von Best Buys Kundenkarte abwarten wollte, bevor man ein eigenes Programm launcht. Best Buys "Reward Zone" ist in den USA derart gut bei den Kunden angekommen, dass zeitweise sogar die Gewinnmargen leicht gesunken sind. Vier Mio. Kunden sammeln bereits bei der Kette aus Minneapolis Punkte.
