Im Porträt: Hoffmann Interaktiv

Vollsortimenter mit Vertrauensfaktor

Westlich von Berlin, im brandenburgischen Kreis Havelland, liegt die Stadt Elstal, Standort des vor drei Jahren gegründeten Profit-Centers Hoffmann Interaktiv, ein Tochterunternehmen von Hoffmann Spielwaren in Lotte bei Osnabrück. Die Muttergesellschaft Hoffmann Spielwaren ist ein in vierter Generation geführtes Familienunternehmen, das 1896 von Hermann Hoffmann in Osnabrück als Kurz-, Galanterie- und Spielwarengroßhandelsunternehmen gegründet wurde.

Im Laufe der Zeit hat sich Hoffmann Spielwaren zu einem Vertriebs- und Logistikpartner für Handel und Industrie entwickelt und agiert nicht nur bundesweit, sondern auch in den angrenzenden europäischen Ländern. Am Hauptsitz in Lotte, wo alle relevanten Unternehmensentscheidungen getroffen werden, befinden sich die Verwaltung und das Lager, das über 40.000 Quadratmeter und über Hochregale mit 45.000 Palettenplätzen verfügt. Hoffmann Spielwaren unterhält eine 65-köpfige Außendienstmannschaft, die bundesweit, in den deutschsprachigen Nachbarländern und in den angrenzenden europäischen Staaten aktiv ist.

Daneben bietet Hoffmann Spielwaren seinen Kunden zahlreiche Serviceleistungen und Logistiklösungen an, von denen letztlich auch der jüngste Spross, Hoffmann Interaktiv, profitiert. Der offizielle Startschuss für Hoffmann Interaktiv fiel im Januar 1999. Davor existierten zwar schon einige lose Verbindungen zur Gamesbranche, kennzeichnend für diese Zeit war aber, dass sich das Gros der Spielebranche kaum der Vertriebsschiene Spielwarenhandel annahm. Das änderte sich schlagartig, als Olaf Molkenthin, seines Zeichens Geschäftsführer von Hoffmann Interaktiv, 1998 einen Testlauf mit Produkten des Lieferanten Sony Computer Entertainment Deutschland vereinbarte,der die Erwartungen aller übertraf.

In den Folgemonaten explodierte das Geschäft mit Games förmlich und erreichte eine Größenordnung, die Hoffmann Spielwaren die Entscheidung leicht machte, diesen Bereich in die Selbständigkeit zu entlassen. Das Ergebnis: Hoffmann Interaktiv in Elstal. Heute beschäftigt Hoffmann Interaktiv 25 Mitarbeiter, die sich über Geschäftsführung, Einkauf, Key Account, Telesales, Außendienst und Lager verteilen. Hoffmann Interaktiv ist mittlerweile Vollsortimenter für PC- und Videospiele. "Es gibt keine Warengruppe, die wir nicht bearbeiten. Wir führen jetzt 4500 Artikel im Sortiment, darunter alle Plattformen, die entsprechende Software, das Zubehör bis hin zu MCs, CDs und Videos für Kinder. Und ab März sind wir auch noch einer der wenigen Exklusivdistributoren, die Microsofts Xbox vertreiben werden", betont Olaf Molkenthin, der bezüglich der neuen Konsole sehr zuversichtlich ist.

Viele Kunden von Hoffmann Interaktiv werden schon lange von Hoffmann Spielwaren betreut. Ein idealer Ansatzpunkt für Hoffmann Interaktiv, um über diese bestehende Verbindung auch das Gamessortiment anzubieten. Die Mehrzahl der Kunden von Interaktiv betreuen die Elstaler über den Telefondienst, der mit neun Mitarbeitern besetzt ist. Zusätzlich sind aber auch noch drei eigene Außendienstler im Einsatz. Kontakt Hoffmann Interaktiv

Postfach 1

Nauener Straße 3a

14627 Elstal/Berlin

Telefon: 03 32 34/70 00

Fax: 03 32 34/8 60 44

E-Mail: elstal@hoffmann.de

Geschäftsführer:

Olaf Molkenthin

Key Account:

Oliver Bartelt

Leitung Telesales:

Sybilla Gross Daneben wird das Molkenthin-Team auch durch die 65-köpfige Vertriebsmannschaft der Mutterfirma unterstützt, was natürlich viele Vorteile mit sich bringt. Positiv zu bewerten sei auch die Treue, durch die sich der Spielwarenfachhändler in besonderer Weise auszeichne, wenn er mit dem Service des Vertriebspartners zufrieden ist, weiß der Interaktiv-Chef aus langjähriger Erfahrung.

Deshalb legen die Elstaler wie die gesamte Unternehmensgruppe großen Wert auf das eigene Leistungsprofil, das neben einem umfassenden Servicepaket auch Logistiklösungen anbietet. Dazu zählen persönliche Beratung, Warenwirtschafts- und Kassensysteme, Warenbestandsverwaltung, Konzeptlösungen im Bereich Ladenbau, Präsentationsberatung, Werbemittel und vieles mehr. Zudem garantiert Hoffmann Interaktiv, dass jede Bestellung, die bis 14 Uhr eingeht, am Folgetag beim Kunden ist. Auch hier profitieren die Elstaler vom Know-how der Kollegen in Lotte, die wahre Logistikspezialisten seien.