Schlechte Noten für IT-Lieferanten

Der technisch-orientierte Handel hat seinen Lieferanten eine mangelhafte Außendienstbetreuung bescheinigt. Das geht aus einer Umfrage des Bundesverbandes Technik des Einzelhandels hervor.

Schlechte Zensuren haben Fachhändler ihren PC- und Multimedialieferanten erteilt. Das geht aus einer Umfrage des Bundesverbands Technik des Einzelhandels (BVT) hervor. Bei dieser Bewertung nach dem Schulnotenprinzip erhielten die Lieferanten im Schnitt eine 5,6 für ihre Betreuung im Außendienst. Der BVT spricht in diesem Zusammenhang von einem "Negativrekord". Als nicht ausreichend beurteilten die Händler zudem Kulanz und Schnelligkeit bei der Bearbeitung von Reklamationen sowie bei realisierbaren Handelsspannen. Außerdem würden die Lieferanten das Produktmarketing zu wenig unterstützen. In der Gesamtbeurteilung nach den verschiedenen Kriterien schnitt Maxdata mit der Note 2,8 als bestes Unternehmen ab. Das Schlusslicht bildet Compaq mit 3,9.