Xbox: Microsoft dementiert AP-Bericht

Ein Agenturbericht über angeblich mangelnden Xbox-Service hat bei Microsoft für Aufregung gesorgt. Jetzt wehrt sich der Konzern gegen die Vorwürfe.

Microsoft hat einen Bericht der Nachrichtenagentur Associated Press (AP) dementiert, demzufolge sich Xbox-User über den Kundenservice von Microsoft beschwert haben sollen. Gamer hätten wochenlang auf die Reparatur schadhafter Konsolen warten müssen, hatte AP berichtet. In einem Gespräch mit dem Onlinenachrichtenmagazin "GameSpot" widersprach eine Microsoft-Mitarbeiterin diesen Vorwürfen: Nur ein geringer Teil der Käufer beschwere sich überhaupt über das Gerät. Microsoft-Mitarbeiter David Huffard beziffert ihren Anteil auf rund ein Prozent aller Xbox-User. Zudem dauerten die Reparatur und Rücksendung einer Konsole nur fünf bis sieben Tage. Auch erhalte der User nach Kontaktaufnahme mit einem Servicecenter einen Karton, in dem er seine Xbox kostenlos einsenden könne.